Bộ phận kinh doanh Hello Vietnam Travel xin gửi tới Quý khách hàng các bước đặt Tour như sau:
BƯỚC 01: HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Để có thông tin tour hoặc dịch vụ và giá cụ thể, quý khách liên hệ với bộ phận kinh doanh theo:
- Tổng đài: (+8428) 3920 5813 hoặc (+8428) 3920 5147
- Hotline: (+84) 942 025 529
BƯỚC 02: ĐĂNG KÝ ĐẶT TOUR VÀ DỊCH VỤ
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin:
- Họ và tên đầy đủ trong chứng minh thư hoặc hộ chiếu.
- Số điện thoại di động/điện thoại bàn.
- Ngày khởi hành.
- Số lượng người đi.
- Địa chỉ email.
- Đối với tour từ 02 ngày trở lên – quý khách cung cấp rõ tiêu chuẩn khách sạn mini, 2*, 3*…
Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin đăng ký tour của quý khách vào hệ thống khách hàng.
BƯỚC 03: ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
Đối với Tour Nửa ngày đến 01 ngày: Thanh toán 100% sau khi đặt Tour (Trước 01 ngày so với Ngày khởi hành)
Đối với Tour 2 đến 3 ngày: Thanh toán
- 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (Trước 4 ngày so với Ngày khởi hành)
- 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Đối với Tour 4 ngày trở lên: Thanh toán
- 50% đặt cọc sau khi đăng ký Tour (Trước 7 ngày so với Ngày khởi hành)
- 50% còn lại vào sáng Ngày khởi hành
Lưu ý:
- Trường hợp Quý khách chuyển khoản cùng hệ thống ngân hàng với Hello Vietnam Travel, chúng tôi sẽ nhận được kể cả thứ 7, chủ nhật.
- Trường hợp Quý khách chuyển khoản khác hệ thống ngân hàng với Hello Vietnam Travel, ngày chuyển khoản phải là ngày ngân hàng làm việc. Và việc thanh toán xem là hoàn tất khi Hello Vietnam Travel nhận được thông báo từ ngân hàng tiền đã được chuyển khoản thành công.
- Đối với tour bao gồm vé máy bay/tàu hỏa, Quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền vé máy bay/tàu hỏa và đặt cọc 50% tiền tour như trên.
Trong trường hợp Quý khách đăng ký Tour trước 01 ngày so với Ngày khởi hành, Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Tổng đài: (+84-28) 3920 5813 hoặc hotline (+84 ) 942 025 529 để được hỗ trợ cách thức đăng ký và thanh toán.
Lưu ý:
- Quý khách đang ở Việt Nam chỉ cần bấm 028 3920 5813
- Quý khách đang ở nước ngoài chỉ cần bấm +84-28 3920 5813
Mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy Đăng ký Tour của Quý khách và mất tiền đã đặt cọc (đối với khách lẻ), hoặc giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng đã ký (đối với khách đoàn).
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Hello Vietnam Travel nhận đủ 100% chi phí Tour đối với Tour từ nửa ngày đến 01 ngày và 50% chi phí Tour đối với Tour từ 2 ngày trở lên.
Nếu Quý khách thanh toán qua ngân hàng, Quý khách liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại +84 (0) 942 025 529 để xác nhận việc thanh toán đã thành công. Chúng tôi sẽ gửi phiếu xác nhận và hoá đơn thanh toán cho Quý khách bằng email hoặc fax.
BƯỚC 04: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
- Trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại văn phòng Hello Vietnam Travel: 28/3 Bùi Viện, Phường Phạm Ngũ Lão, Q.1, Tp.HCM, Việt Nam.
- Chuyển khoản qua ngân hàng.
Lưu ý:
- Đối với tour từ 1 ngày đến 3 ngày, vui lòng thanh toán trước 4 ngày khởi hành (ngày làm việc).
- Đối với tour từ 4 ngày trở lên, vui lòng thanh toán trước 7 ngày khởi hành (ngày làm việc).
- Trong trường hợp quý khách đăng ký tour trước 01 ngày khởi hành, quý khách liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng +84 (0) 942 025 529 hoặc +84-28 3920 5813 để được hỗ trợ cách thức đăng ký và thanh toán.
- Mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) hoặc giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn) và mất tiền đã đặt cọc.
- Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi Hello Vietnam Travel nhận đủ 100% thanh toán đối với tour từ nửa ngày đến 01 ngày và 50% thanh toán đối với tour từ 2 ngày trở lên.
- Nếu quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng, quý khách liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại+84 (0) 942 025 529 để xác nhận việc thanh toán đã thành công. Sau đó chúng tôi sẽ gửi phiếu xác nhận và hoá đơn thanh toán cho quý khách bằng email hoặc fax.
- Cách đặt tour trực tuyến (online)
Để tiện lợi cho việc đặt tour trực tuyến (online) trên website nay Hello Vietnam Travel xin gửi đến Quý khách một số hướng dẫn cụ thể như sau:
BƯỚC 01: Quý khách truy cập vào website www.helloviettravel.com. Lựa tour cần đặt trong từng danh mục (“Tour Du Lịch Trong Nước”, “Tour Du Lịch Nước Ngoài”, “Tour Du Lịch Xuyên Việt”,”Dịch Vụ Khác”). Hoặc những tour có sẵn bên dưới trên website.
BƯỚC 02: Sau khi tìm được tour thích hợp, Quý khách nhấp chuột lên “Tên tour” để xem chi tiết cụ thể. Để xem rõ hơn về bảng giá tour vui lòng xem dưới mục “Điều khoản”, để xem chi tiết phần bao gồm/ không bao gồm trong tour xin vui long nhấn qua phần “Giá tour bao gồm/ Giá tour không bao gồm”.
Sau khi chọn được giá phù hợp Quý khách vui lòng bấm “ĐẶT TOUR”
BƯỚC 03: Quý khách vui lòng chọn “(1) Ngày khởi hành” -> “(2) Nhập các Thông Tin Chi Tiết -> “(3) Hình Thức Thanh Toán ” -> bấm nút “THANH TOÁN”
BƯỚC 04: Hệ thống Hello Vietnam Travel sẽ tự động gửi email thông báo nội dung đặt Tour của Quý khách. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hello Vietnam Travel sẽ kiểm tra và thông báo lại cho quý khách để xác nhận đơn đặt Tour.
Lưu ý: Quý khách vui lòng thanh toán trước ngày Hello Vietnam Travel đã quy định. Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng.